Darbības joma un noteikumi

1.1. Šie noteikumi attiecas uz visām personām un vienībām, kuldkalake.eu tirdzniecības vides (turpmāk tekstā – kuldkalake.eu interneta veikals) īpašniekiem, attiecībā uz tiesiskajām attiecībām, kas rodas, iegādājoties preces kuldkalake.eu interneta veikalā.
1.2. Papildus šiem noteikumiem un nosacījumiem tiesiskās attiecības, kas rodas, iegādājoties preces kuldkalake.eu interneta veikalā, regulē Igaunijas Republikas tiesību akti.
1.3. Sakarā ar kuldkalake.eu interneta veikala attīstību un lai nodrošinātu efektīvāku un drošāku interneta veikala lietošanu, JÕHVI KULDKALAKE OÜ patur tiesības grozīt un papildināt šos noteikumus un cenrādi. Par Noteikumu un Cenrāža grozījumiem tiks paziņots kuldkalake.eu tīmekļa vietnē. Noteikumu un Cenrāža grozījumi un papildinājumi stājas spēkā no brīža, kad attiecīgais grozījums vai papildinājums ir publicēts kuldkalake.eu tīmekļa vietnē. Ja vien likums vai šie Noteikumi neparedz citādi, ja jūs veicāt pasūtījumu pirms Noteikumu izmaiņu spēkā stāšanās dienas, tiesiskās attiecības starp jums un JÕHVI KULDKALAKE OÜ regulēs noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
1.4. Pārdevēja dati:
JÕHVI KULDKALAKE OÜ,
Reģ. Nr. 10200616
Adrese: Salu tn 1-12, Kohtla-Järve, Ida-Virumaa, Igaunija
Tālrunis: (+372) 56 20 20 67
E-pasts: info@kuldkalake.eu

Cenas

2.1. Cenas www.kuldkalake.eu interneta veikalā ir spēkā savlaicīgai rēķina apmaksai saskaņā ar 4. sadaļas noteikumiem.
2.2. Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR) un ietver 20% PVN.

Produkti

3.1. Interneta veikalā redzamās preces parasti ir noliktavā. Šo produktu pieejamība netiek garantēta, jo var rasties kļūdas sistēmas iespējamo tehnisko problēmu dēļ.
3.2. Ja klients veic pasūtījumu, bet prece pārdevējam nav pieejama, interneta veikals nevarēs izpildīt pasūtījumu. Šādā gadījumā visa pirkuma summa tiks atmaksāta klientam tūlīt pēc tam, kad tiks konstatēta preces nepieejamība.
3.3. Interneta veikalā redzamie produktu attēli ir informatīvi un var netīši atšķirties no produkta faktiskā izskata.

Pirkumi

4.1. kuldkalake.eu piedāvā vienkāršu elektronisko pasūtījuma formu, kurai nav nepieciešama atsevišķa reģistrācija, tā ir ātra un ērta. Izmantojiet produktu katalogu vai meklēšanas funkciju, lai atrastu interesējošo produktu. Pievienojiet vēlamo produktu grozam, noklikšķinot uz pogas “Pievienot grozam”. Augšējā labajā stūrī varat redzēt grozā esošo preču skaitu un kopējo pirkuma summu. Noklikšķinot uz groza, jūs varat pārskatīt un pārbaudīt savas preces.
4.2. Lai veiktu pasūtījumu, klientam jādodas uz lapu “Iepirkumu grozs”: izvēloties iepirkumu grozu, izvēlnes joslā jānoklikšķina uz pogas “Pirkt”, pēc kā klients tiks novirzīts uz pasūtījuma pabeigšanas lapu.
4.3. Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas un tās precizitātes pārbaudes klients apstiprina pasūtījumu, noklikšķinot uz “Apstiprināt un maksāt”. Pēc šīs darbības pasūtījums ir apstiprināts un nosūtīts pārdevējam.
4.4. Pircējam par preci jāsamaksā, izmantojot bankas saiti, un jāapstiprina maksājums pārdevējam, noklikšķinot uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.
4.5. Pēc samaksas par preci interneta veikals to nosūtīs klientam.
4.6. Klients ir pienākums sniegt precīzu informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei pasūtīšanas procesā.
4.7. Pārdevējs nav atbildīgs par neiespējamību izpildīt pasūtījumu klienta sniegtas nepareizas informācijas dēļ vai par jebkādām tās sekām.
4.8. Pārdevējs patur tiesības atteikt pasūtījumu, ja rodas šaubas par pārdevējam sniegtās informācijas precizitāti vai nelikumīgu darbību gadījumā.

Apmaksas veidi

5.1. Bankas karšu lietotāji un turētāji no tādām valstīm kā Igaunija, Latvija, Lietuva un Somija var veikt maksājumus, izmantojot bankas saiti vai kredītkartes (MasterCard, VISA, Maestro).
5.3. Pārdevējam nav piekļuves klienta bankas datiem vai kredītkartes informācijai.

Piegāde un nodošana

6.1. Preces var saņemt bez maksas (bez piegādes maksas) veikalā KULDKALAKE, Ahtme mnt. 51, Kohtla-Järve, Ida-Virumaa, Igaunija, iepriekš par to vienojoties. Lai to izdarītu, sazinieties ar iepriekš norādīto kontaktinformāciju un precizējiet vēlamo produktu sarakstu.
6.2. Piegādes pakalpojumi aptver visu Igaunijas teritoriju.
6.3. Pēc izsūtīšanas prece tiks piegādāta ar kādu no kurjerpastiem (Itella, DPD vai OMNIVA) 2–3 darba dienu laikā (Igaunijā).
6.3.1. Piegāde ārpus Igaunijas. Pirkumiem KULDKALAKE interneta veikalā piegāde ārpus Igaunijas aizņem no 1 līdz 3 nedēļām.
6.4. Veicot pasūtījumu, lūdzam norādīt precīzu kontaktinformāciju, lai izvairītos no kavēšanās un pārpratumiem piegādes laikā. kuldkalake.eu (JÕHVI KULDKALAKE OÜ) un kurjerpasts nav atbildīgi par piegādes kavēšanos vai pārpratumiem, ja kavēšanos vai pārpratumu izraisījusi jūsu pasūtījuma procesā sniegtā neprecīzā informācija.
6.4.1. Igaunijas teritorijā prece(-s) tiks piegādāta specializētos pakomātos (Itella, DPD vai OMNIVA) pēc pilnas apmaksas.
6.4.2. Pasūtot nestandarta izmēru preces (piemēram, spiningus, makšķeres) vai smagas preces (piemēram, laivas, motorus), piegāde pakomātos nav pieejama. Ja pasūtāt nestandarta izmēru vai smagas preces, kuru piegādes izmaksas pārsniedz standarta likmi, pasūtījumu varat saņemt ar kurjeru vai pasta nodaļā.
6.4.3. Pasūtījuma piegādes izmaksu izmaiņu gadījumā pircējs tiks atsevišķi informēts no mūsu klientu apkalpošanas nodaļas puses.
6.5. Preci kurjerpasts piegādās līdz 15 darba dienu laikā, atkarībā no klienta reģiona. Neveiksmīga piegādes mēģinājuma gadījumā prece tiks atgriezta pārdevējam.
6.6. Ja klients veic pasūtījumu brīvdienās vai svētku dienās, pasūtījuma izsūtīšanas termiņš sākas pirmajā darba dienā no plkst. 09:00 (pēc vietējā laika) pēc brīvdienām vai svētku dienas.
6.7. Preces tiek piegādātas daļās, ja vien produkta informācijā nav norādīts, ka produkts ir samontēts.
6.8. Pasūtījuma apstiprinājumā norādītais piegādes laiks ir spēkā, ja 100% no pasūtījuma summas tiek apmaksāti pasūtījuma veikšanas dienā.
6.9. kuldkalake.eu apņemas pēc iespējas ātrāk pēc informācijas saņemšanas informēt klientu par piegādes laika izmaiņām, paziņojot klientam uz e-pastu, kas norādīts pasūtījuma veikšanas procesā.
6.10. Pēc pasūtījuma saņemšanas un šķirošanas kuldkalake.eu noliktavā prece tiks nodota kurjerpastam un piegādāta uz pasūtījumā norādīto adresi.
6.11. Klients ir pienākums nekavējoties pirms piegādes informēt kuldkalake.eu par jebkādām izmaiņām piegādes galamērķī vai saskaņotajā laikā.
6.12. Pasūtījumā sniegtās informācijas precizitāte un ticamība ir kritiska, lai izvairītos no kavēšanās un pārpratumiem preces piegādes laikā. kuldkalake.eu un kurjeru kompānija nav atbildīgi par piegādes kavēšanos vai pārpratumiem, ja kavēšanos vai pārpratumu izraisījusi neprecīza informācija, ko klients sniedzis pasūtījuma procesā.
6.13. Bojātās preces klientam jāatgriež uz norādīto adresi (Ahtme mnt. 51, Kohtla-Järve, Ida-Virumaa, Igaunija) ne vēlāk kā 14 darba dienu laikā. Informācija par bojājumiem, fotogrāfijas un apraksts jāsūta uz e-pasta adresi info@kuldkalake.eu.

Pasūtījumu atgriešana un maiņa

7.1. Klientam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pasūtījuma un apmainīt vai atgriezt pasūtīto preci(-es). Šis 14 dienu periods sākas no brīža, kad klients saņem pasūtījumu.
7.2. Atgriešana/maiņa jāiesniedz pārdevējam 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Atgriešanas pieprasījumu var veikt šādi:
Atgriezt preci veikalā KULDKALAKE (Ahtme mnt. 51, Kohtla-Järve, Ida-Virumaa, Igaunija), iepriekš vienojoties.
Nosūtīt skaidru e-pastu brīvā formā uz info@kuldkalake.eu.
Aizpildīt formu “Rakstiet mums” tīmekļa vietnes sadaļā “Kontakti”.
Pārdevēja saņemtās atgriešanas tiks pieņemtas tikai ar aizpildītu formu “Rakstiet mums” sadaļā “Kontakti” vai e-pastu, kas nosūtīts brīvā formā uz info@kuldkalake.eu.
7.3. Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījumi, ka prece šajā termiņā tikusi nodota loģistikas uzņēmumam. Pārdevējs patur tiesības atteikt atmaksu, līdz iepriekš iegādātā prece tiek saņemta atpakaļ.
7.4. Precei, kuru paredzēts apmainīt vai atgriezt, jābūt nebojātai un bez bojājumu pazīmēm. Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā ar visām oriģinālajām etiķetēm. Ja atgriežamās vai apmaināmās preces stāvoklis liecina par lietošanas pazīmēm, pārdevējs patur tiesības atteikt maiņu vai atmaksu.
7.5. Klientam uzmanīgi jāatver produkta iepakojums, to nesabojājot. Ja iepakojumu nevar atvērt bez bojājumiem, preces atgriešana oriģinālajā iepakojumā nav nepieciešama.
7.6. Pasūtīto preci nevar atgriezt, ja tā izgatavota pēc klienta personīgajām vajadzībām vai specifikācijām.
7.7. Atgriežot pasūtījumu, pārdevējs atmaksā pircējam pilnu saskaņā ar līgumu saņemto summu, ieskaitot klienta apmaksāto piegādes maksu. Pasūtījuma daļējas atgriešanas gadījumā ar pievienotām piegādes izmaksām pārdevējs var atmaksāt piegādes maksu proporcionāli atgriezto preču skaitam.
7.8. Atmaksas tiks ieskaitītas klienta bankas kontā ne vēlāk kā 7 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas. Maksājot ar kredītkarti, atmaksa notiek saskaņā ar klienta bankas noteikumiem.

Atbildība un nepārvarama vara

8.1. kuldkalake.eu (JÕHVI KULDKALAKE OÜ) ir atbildīgs pret jums, un jūs esat atbildīgs pret kuldkalake.eu (JÕHVI KULDKALAKE OÜ) par zaudējumiem, kas radušies šo noteikumu pārkāpuma dēļ, Igaunijas Republikas tiesību aktos paredzētajos gadījumos un apmērā.
8.2. kuldkalake.eu (JÕHVI KULDKALAKE OÜ) nav atbildīgs par jebkādiem jums nodarītajiem zaudējumiem vai preču piegādes kavējumiem, ja zaudējumus vai kavēšanos izraisījuši apstākļi, kurus kuldkalake.eu (JÕHVI KULDKALAKE OÜ) nevarēja kontrolēt un kurus nevarēja paredzēt vai novērst (nepārvarama vara).

Datu aizsardzība un apstrādes principi

9.1. JÕHVI KULDKALAKE OÜ personas datu pārzinis ir kuldkalake.eu (reģ. Nr. 10200616), juridiskā adrese: Salu tn 1-12, Kohtla-Järve, Ida-Virumaa, Igaunija, tālrunis (+372) 56 20 20 67 un e-pasts info@kuldkalake.eu. Pārzinis ir iecēlis datu aizsardzības speciālistu, kura kontaktinformācija ir: (+372) 56 20 20 67 un e-pasts info@kuldkalake.eu.
Kādi personas dati tiek apstrādāti
— Vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
— Piegādes adrese;
— Bankas konta numurs;
— Preču un pakalpojumu izmaksas un maksājumu informācija (pirkumu vēsture);
— Klientu atbalsta informācija.

Personas datu apstrādes mērķis

9.2.1. Personas informācija tiek izmantota, lai pārvaldītu klientu pasūtījumus un piegādātu preces.
9.2.2. Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta informācija) tiek izmantoti, lai sagatavotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu preferences.
9.2.3. Bankas konta numurs tiek izmantots, lai apstrādātu naudas atmaksas klientam.
9.2.4. Personas informācija, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs un klienta vārds, tiek apstrādāta, lai risinātu ar precēm un pakalpojumiem saistītos jautājumus (klientu atbalsts).
9.2.5. Interneta veikala lietotāja IP adresi vai citus tīkla identifikatorus interneta veikals apstrādā, lai nodrošinātu informācijas sabiedrības pakalpojumus un tīmekļa lietošanas statistiku.

Juridiskais pamats

9.3.1. Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu līgumu ar klientu.
9.3.2. Personas datu apstrāde tiek veikta, lai pildītu juridiskos pienākumus (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).
9.3.3. Datu apstrāde tiek veikta ar klienta piekrišanu šādām darbībām: mārketings, paziņojumi par jaunām precēm un klientu interesējošām kampaņām.

Personas datu saņēmēji

9.4.1. Personas informācija tiek nodota interneta veikala klientu atbalsta dienestam pirkumu un pirkumu vēstures pārvaldībai, kā arī klientu problēmu risināšanai.
9.4.2. Vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek pārsūtīti jūsu izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Precēm, ko piegādā kurjers, papildus tiešsaistes informācijai jānorāda arī klienta adrese.
9.4.3. Ja interneta veikalu apkalpo pakalpojumu sniedzējs, personas dati tiks nodoti pakalpojumu sniedzējam grāmatvedības vajadzībām.
9.4.4. Personas informācija var tikt nodota IT pakalpojumu sniedzējiem, ja nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala funkcionalitāti vai datu hostingu.

Drošība un piekļuve datiem

9.5.1. Personas dati tiek glabāti OÜ Virtuaal.com serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts teritorijā vai Eiropas Ekonomikas zonas valstīs. Dati var tikt nodoti valstīm, kuras Eiropas Komisija ir novērtējusi kā tādas, kas nodrošina atbilstošu datu aizsardzības līmeni, vai ASV uzņēmumiem, kurus saista Privacy Shield sistēma.
9.5.2. Piekļuve personas informācijai ir pieejama interneta veikala darbiniekiem, kuri var piekļūt personas datiem, lai risinātu tehniskas problēmas saistībā ar interneta veikala lietošanu un sniegtu klientu atbalstu. Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, pārveidošanas vai neautorizētas piekļuves un izpaušanas.
9.5.3. Personas datu nodošanu uzticamiem interneta veikala apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējiem un datu hostingam) regulē līgumi starp interneta veikalu un uzticamajiem apstrādātājiem. Apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošas garantijas personas datu apstrādei.
9.5.4. JÕHVI KULDKALAKE OÜ ir personas datu pārzinis un nodod maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus uzticamam apstrādātājam PaySera.com.

Piekļuve personas datiem un to labošana

9.6.1. Personas datiem var piekļūt un tos modificēt interneta veikala profilā. Ja pirkums veikts bez lietotāja konta, piekļuvi personas informācijai var iegūt caur klientu atbalsta dienestu.

Piekrišanas atsaukšana

9.7.1. Ja personas dati tiek apstrādāti ar klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, par to paziņojot klientu atbalsta dienestam pa e-pastu.

Glabāšana

9.8.1. Klienta interneta veikala konta slēgšana izraisīs personas informācijas dzēšanu, ja vien nav nepieciešamības šādus datus saglabāt grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu risināšanai.
9.8.2. Ja pirkums interneta veikalā tiek veikts bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek glabāta trīs gadus.
9.8.3. Ar maksājumiem saistītu strīdu vai patērētāju strīdu gadījumā personas dati tiek glabāti līdz prasības izpildei vai noilguma termiņa beigām.
9.8.4. Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

Dzēšana

9.9.1. Lai dzēstu personas informāciju, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumu jāatbild ne vēlāk kā viena mēneša laikā, un jānorāda dzēšanas termiņš.

Pārnešana

9.10.1. Uz pieprasījumiem par personas datu pārnešanu pa e-pastu jāatbild ne vēlāk kā viena mēneša laikā.
9.10.2. Klientu atbalsta dienests identificēs un informēs jūs par personas datiem, uz kuriem attiecas pārnešana.

Mārketinga paziņojumi

9.11.1. E-pasta adrese un tālruņa numurs tiks izmantoti mārketinga paziņojumu sūtīšanai ar klienta piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt mārketinga paziņojumus, jāizvēlas attiecīgā saite e-pasta kājenē vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu.
9.11.2. Ja personas dati tiek apstrādāti mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības iebilst pret savu personas datu sākotnējo un turpmāko apstrādi, tostarp profilēšanas analīzi saistībā ar tiešo mārketingu, paziņojot par to klientu atbalsta dienestam pa e-pastu.

Strīdu izšķiršana

9.12.1. Strīdi, kas saistīti ar personas datu apstrādi, tiek risināti ar klientu atbalsta dienesta starpniecību (info@kuldkalake.eu). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).

Piezīme

10.1. Veikalā norādītie produktu attēli ir informatīvi.
10.2. JÕHVI KULDKALAKE OÜ patur tiesības mainīt cenas un izņēmuma gadījumos atteikties no pārdošanas.
10.3. Informācija par produktiem tiek regulāri pārskatīta un atjaunināta. Dati var būt atjaunināti kopš jūsu pēdējās vizītes.